INVESTIGACION Y ESTRATEGIA. Consultoría, Capacitación & Coaching.

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Dirección: LIBRAMIENTO SUR OTE 4355 COL. JOSE CASTILLO TIELEMANS , Tuxtla Gutiérrez Centro 29070, Chiapas
Tuxtla Gutiérrez

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Sobre INVESTIGACION Y ESTRATEGIA. Consultoría, Capacitación & Coaching.

Servicios:
Estudios de Mercado.
Levantamientos en campo.
Evaluación de Servicio.
Mystery Shopper.
Estudios de Opinión.
Estudios de Intención de voto.
Estrategias de Servicio a Clientes.
Estrategias de Atención Ciudadana.

En Investigación y Estrategia, somos un equipo de profesionales que compartimos la idea central de que el servicio es la clave para el posicionamiento y sostenimiento de cualquier organización, en el sector privado, público o social.

¿Qué hacemos?
En Investigación y Estrategia proporcionamos servicios de Consultoría y Capacitación en Servicio al cliente y Estudios de Mercado. Representamos a Service Quality Institute, consultora líder mundial en servicio al cliente. El servicio al cliente es nuestro eje estratégico.

Enfoque:
Nuestro concepto de innovación en valor, se centra en el servicio, porque el servicio, es el elemento central en cualquier actividad y el elemento más valorado por los clientes. El punto de partida de nuestro trabajo de consultoría y capacitación, es la investigación de la percepción que los clientes tienen del servicio que reciben del negocio o institución y su grado de satisfacción con él.

Beneficios:
Nos enfocamos en el cliente combinando investigación cuantitativa (encuestas) con investigación cualitativa (entrevistas) en: mercadotecnia, estudios de opinión, atención ciudadana y electorales.
Con esa información aplicamos las Estrategia de Servicio de Service Quality Institute, efectiva y fácil de aplicar y con resultados garantizados proporcionando un servicio que va desde la investigación hasta la una estrategia fundamentada.
Realizamos estudios completos desde el diseño de la investigación, y la evaluación de servicio hasta el diseño de estrategias. O bien, estudios más específicos: evaluación de servicio y/o atención ciudadana; productos / servicios; precios; distribución; promoción y publicidad de la competencia; percepción ciudadana; posicionamiento, levantamientos en campo, etc.
Realizamos levantamientos de campo en cualquier zona de Chiapas y desde nuestra base atendemos el sureste de México y la península de Yucatán. Específicamente Oaxaca, Tabasco, Campeche y Quintana Roo.
Contamos con un equipo de campo de gran experiencia, profesionalismo y seriedad lo que nos permite garantizar nuestro trabajo al 100%.

Contacto:
Edgar Angel García
Móvil: 961 2628511
http://www.serviciolaestrategia.com.mx
http://www.serviciolaestrategia.com.mx/estudios-de-mercado.html
[email protected]
[email protected]

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